餓了么宣布正式開(kāi)通面向全體藍(lán)騎士（外賣騎手）的24小時(shí)救助專線，并同步緊急上線專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。這一舉措旨在為奔忙于城市街巷的騎手們提供及時(shí)、有效的緊急支援與心理關(guān)懷，構(gòu)筑更為堅(jiān)實(shí)、人性化的職業(yè)保障網(wǎng)絡(luò)。

全天候守護(hù)，緊急情況一鍵直達(dá)
新開(kāi)通的24小時(shí)救助專線，將成為藍(lán)騎士在遇到突發(fā)意外、交通事故、突發(fā)疾病或其他緊急困境時(shí)的“生命線”。騎手可通過(guò)專屬渠道一鍵呼叫，平臺(tái)將協(xié)調(diào)資源，提供必要的緊急聯(lián)絡(luò)、協(xié)助報(bào)警、醫(yī)療指引等支持，力求在關(guān)鍵時(shí)刻成為騎手最可靠的后盾。

聚焦心理健康，專業(yè)咨詢即刻傾聽(tīng)
與此餓了么上線的心理咨詢服務(wù)，直面騎手群體可能面臨的工作壓力、情緒困擾或生活煩惱。該服務(wù)由具備資質(zhì)的專業(yè)心理咨詢師團(tuán)隊(duì)提供，通過(guò)電話或在線方式，為騎手提供一個(gè)安全、保密的傾訴與咨詢窗口。平臺(tái)希望通過(guò)及時(shí)的心理疏導(dǎo)與支持，幫助騎手緩解壓力，提升心理韌性與幸福感。

深化權(quán)益保障，體現(xiàn)平臺(tái)責(zé)任
從優(yōu)化派單機(jī)制、提供保險(xiǎn)保障，到如今推出救助專線與心理服務(wù)，餓了么持續(xù)在完善騎手權(quán)益與關(guān)懷體系上發(fā)力。此次雙線并行的服務(wù)升級(jí)，不僅關(guān)注騎手的物理安全與即時(shí)需求，更將關(guān)愛(ài)的維度延伸至其心理健康層面，體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)勞動(dòng)者更為全面、深層次的關(guān)懷與企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

在生活服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下，守護(hù)好每一位穿梭于城市中的配送員，既是平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的基石，也是社會(huì)和諧的重要一環(huán)。餓了么此次推出的新服務(wù)，是朝著構(gòu)建更友好、更安全、更有溫度的工作環(huán)境邁出的堅(jiān)實(shí)一步，也為行業(yè)關(guān)懷勞動(dòng)者樹(shù)立了新的參考標(biāo)桿。